Algemene voorwaarden

Sano Group · Ds. van Couwenhovelaan 126, 2661 BJ Bergschenhoek · info@sanotest.nl · KvK 91890004 · btw NL003475364B29

Artikel 1 — Wie wij zijn

SanoTest verkoopt via deze website CE-gemarkeerde zelftesten aan consumenten. Met "wij" bedoelen we SanoTest; met "jij" de persoon die bestelt.

Artikel 2 — Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze website. Wijkt een afspraak hiervan af, dan geldt die afspraak alleen als wij hem per e-mail hebben bevestigd.

Artikel 3 — Prijzen

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief btw. Verzending is gratis, ongeacht het bedrag van je bestelling. Wat je betaalt, zie je in de winkelwagen en op de afrekenpagina, dus vóórdat je betaalt.

Kennelijke schrijf- of rekenfouten binden ons niet. Staat een test door een fout voor een euro in de winkel, dan mogen wij de bestelling annuleren en betalen we je direct terug.

Artikel 4 — Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je betaling door onze betaaldienst is bevestigd. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met je bestelnummer en een overzicht van wat je hebt besteld.

Artikel 5 — Betalen

Betalen gaat via Stripe. Wij zien je bank- of kaartgegevens niet en slaan ze niet op. Welke methodes beschikbaar zijn zie je op de betaalpagina.

Artikel 6 — Levering

Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan verzenden wij dezelfde dag. Wij leveren aan adressen in Nederland, België en Duitsland.

Wij verzenden in een neutrale, merkloze verpakking. Op de buitenkant staat niet wat erin zit, en op de pakbon staat alleen je bestelnummer.

Lukt levering binnen 30 dagen niet, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Je hebt het wettelijke recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Wij geven je daarbovenop extra tijd: bij ons geldt een bedenktijd van 30 dagen.

Gebruik daarvoor het modelformulier voor herroeping, of stuur een e-mail naar info@sanotest.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het terugsturen kost je niets: je krijgt van ons een retourlabel dat je op het pakket plakt.

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo, meld het dan binnen redelijke termijn na ontdekking. Wij zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Let op de houdbaarheidsdatum op de verpakking: een test die over datum is geeft geen betrouwbaar resultaat.

Artikel 9 — Wat een zelftest wel en niet is

Onze testen geven een indicatie en zijn geen medische diagnose. Een positieve of twijfelachtige uitslag moet je altijd laten bevestigen door een arts of de GGD. Ook een negatieve uitslag sluit een infectie niet uit, bijvoorbeeld als je te kort na een mogelijk besmettingsmoment test; per test staat vermeld hoelang je moet wachten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van een testuitslag zonder medisch advies.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert, dan wel tot het factuurbedrag als de verzekering niet uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet bij schade aan leven of gezondheid.

Artikel 11 — Klachten

Klachten meld je bij info@sanotest.nl. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont blijven gelden.