Garantie & klachten
Wat te doen als er iets mis is met je bestelling of een product.
Garantie
Op alle producten van SanoTest geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering, conform Europese regelgeving.
Een klacht indienen
Stuur een e-mail naar info@sanotest.nl met een omschrijving van het probleem en, indien van toepassing, het ordernummer. Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking — uiterlijk binnen 2 maanden. We bevestigen ontvangst van je klacht en reageren binnen 14 dagen.
Afhandeling
Bij een terechte klacht bieden we kosteloos reparatie of vervanging aan. Komen we er samen niet uit? Dan kun je als EU-consument je klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: consumer-redress.ec.europa.eu.
Kwaliteitsbewaking
Elke testkit die SanoTest verkoopt is CE-gecertificeerd. Mocht een test onverhoopt technisch gebreken vertonen, dan vervangen we deze kosteloos.