Veelgestelde vragen
Wat mensen ons het vaakst vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail info@sanotest.nl — we antwoorden meestal dezelfde dag.
Is te zien wat ik heb besteld?
Nee. We verzenden in een neutrale, merkloze verpakking zonder vermelding van de inhoud. Ook op de afzender staat niets wat naar een test verwijst.
Moet ik een account aanmaken?
Nee. Je bestelt met alleen je e-mailadres en bezorgadres. Na je bestelling krijg je een link waarmee je de status kunt volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit.
Kan ik een test terugsturen?
Ongeopend en ongebruikt kun je binnen 30 dagen retourneren. Een geopende test kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen — dat mag ook niet volgens de wet, en staat uitgelegd bij verzenden en retourneren.
Hoe betrouwbaar is een thuistest?
De nauwkeurigheid verschilt per test en staat op elke productpagina vermeld. Belangrijker dan het percentage is het moment: test je te vroeg na een mogelijke besmetting, dan kan een test negatief zijn terwijl er wel een infectie is. Per test staat vermeld hoe lang je moet wachten.
Wat doe ik bij een positieve uitslag?
Neem contact op met je huisarts of de GGD. Zij bevestigen de uitslag met een laboratoriumtest en bespreken de behandeling. Een thuistest is een eerste stap, geen diagnose.